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ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em um mercado cada vez mais competitivo, são os detalhes que vão fazer uma empresa ter sucesso ou não. E um destes detalhes se chama atendimento ao cliente.
Baseado em 229 avaliações
VENDAS & COMÉRCIO
  • 80 horas de carga horária
  • 80 alunos
  • 16 aulas
  • 4 módulos de conteúdo
  • Última atualização 24/04/2024
  • Certificado de conclusão de curso

Sobre o Curso

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público alvo

Não há pré-requisitos para esse curso. Indicado para todos que tenham contato com clientes.

Sobre o certificado

Confira algumas dúvidas mais comuns sobre a emissão e validade do certificado: 

- Meu certificado emitido através deste site tem validação do MEC? 

Os cursos autorizados pelo MEC são de Graduação e Pós-Graduação e as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos online são classificados, por lei, como cursos livres de atualização ou qualificação, ou seja, não se qualifica como graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizante. 

Os Cursos Livres, passaram a integrar a Educação Profissional, como Nível Básico após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa é uma modalidade de educação não-formal com duração variável, a fim de proporcionar conhecimentos que permitam atualizar-se para o trabalho, sem exigências de escolaridade anterior. 

Educação é um direito de todos e é um incentivo a sociedade, previsto por lei na Constituição Federal.  É com essa base que trabalhamos, incentivando a educação. Os cursos livres e os certificados tem validade para fins curriculares e certificações de atualização ou aperfeiçoamento, não sendo válido como técnico, graduação ou pós-graduação. 

- Meu certificado é aceito pelo CREA, CRC e CRM? 

Conforme explicado acima, nossos cursos são de nível básico e livre, ou seja, servem para atualização e qualificação. Todos esses órgãos são de nível superior.

(Fontes: Secretaria de Educação de Macapá e ABED)

6 meses

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 6 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Treinamento de Atendimento Real

1º Módulo
  • Atendimento em panificadora

    13:44

  • Atendimento em lanchonete

    04:11

  • Atendimento em loja

    02:26

  • Atendimento em farmácia

    02:21

2Como Abordar e Demonstrar

2º Módulo
  • 1º Dia de trabalho

    08:21

  • Abordagem e sondagem

    12:27

  • Demonstração de produtos

    05:22

  • Venda adicional

    09:01

3Exemplos de Péssimo Atendimento

3º Módulo
  • Exemplo péssimo atendimento

    03:55

  • O que não se deve fazer

    03:07

  • Péssimo atendimento consultório

    03:44

  • BOM atendimento vs MAU atendimento

    04:03

4Como Encantar o Cliente

4º Módulo
  • Sua majestade o cliente

    13:41

  • Como encantar o seu cliente

    07:11

  • Como falar de uma jeito que as pessoas querem ouvir

    10:01

  • Encante o seu cliente - 10 dicas

    20:27

FAQ

Preciso pagar algo para fazer algum curso?

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Não, agora todos os cursos são gratuitos, você pode assistir todas as aulas de graça. Alguns cursos (não todos) se quiser o certificado no final, paga uma taxa de R$30,00 Nos CURSINHOS ENEM não emitimos certificados

Os cursos têm alguma mensalidade?

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Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir os cursos (6 meses) . Você faz de acordo com seu ritmo e disponibilidade. Os cursos estão disponíveis em nossa plataforma e você acessa quando e quantas vezes desejar.

Por que e-mails da HOTMAIL.COM, OUTLOOK.COM, LIVE.COM não pegam?

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Devido ser um aplicativo de celular que é compatível também com computadores, tablets e afins... A plataforma está programada para o GMAIL. O aplicativo não é compatível com HOTMAIL, LIVE, OUTLOOK, etc... Caso queira utilizar um e-mail diferente do GMAIL, é necessário entrar em contato conosco pelo Whatsapp: (96) 99151 3213 para ativação manual da sua conta.

Qual a duração dos cursos?

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A carga horário é de 80 horas, assim que assistir todas as aulas o aluno conclui e já recebe seu certificado por e-mail. A matrícula do aluno fica disponível por 06 meses.

Quando posso me matricular?

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Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar a página de cadastro, preencher com seus dados e matricular-se no(s) curso(s) desejado(s).

Os cursos têm horário fixo?

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Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o seu ritmo de estudo.

Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso?

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Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade.

Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?

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Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

Me matriculei mas não consegui entrar na sala de aula, e agora?

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Assim que realiza seu cadastro é enviado um e-mail com sua senha de acesso. Algumas vezes acontece de na hora do preenchimento dos dados errar uma palavra ou dígito, um espaço a mais, ou o próprio corretor de celular mudar alguma coisa. Se não chegar o correto é refazer seu cadastro. Qualquer dúvida você pode entrar em contato pelo Whatsapp: (96) 98111-3213

Acesso por 6 meses

Até 6 meses de suporte

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam
5.0

229 avaliações

Curso muito produtivo com conteúdo atualizado que lidamos na vida profissionalmente, dicas super valiosas. Agradeço pelos cursos oferecidos com certificado gratuito e aos demais pago também com valores bem em conta.

Raqueline Jardim Corrêia

Raqueline Jardim Corrêia

Ótimo curso, pude aprender mais sobre atendimento.

Jhonnatan Beckhan Pastana Ribeiro

Parabéns pelo curso

Brenda Caroline C. Gomes

Curso bem motivante, gostei.

Luanne Carmo da Silva

Achei o curso incrível

ÉLIDA DA SILVA BARROS

Amei o curso,amei as dicas ?

Janaína Gonçalves Costa

Sensacional o curso, muito obrigada ����

Bruna Ferreira de Araújo

Otimo

Milena Freitas Gonçalves

Ótimo ðŸ‘?

Lucas Kalleu da Silva Nery

Lucas Kalleu da Silva Nery

ATENDIMENTO AO CLIENTE

  • 80 horas de carga horária
  • 80 alunos
  • 16 aulas
  • 4 módulos de conteúdo
  • Última atualização 24/04/2024
  • Certificado de conclusão de curso

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